תנאי שימוש — בעלי מקצוע
גרסה 2026-08-20
1. מי אנחנו, ומה Prommy עושה
Prommy היא פלטפורמה שמחברת בין לקוחות לבין בעלי מקצוע. כשאתה נרשם, אנחנו יוצרים לך סוכן — עמוד עסקי חכם שעונה ללקוחות בשמך על סמך מה שמילאת, ומעביר אליך בקשות עבודה לאישור.
Prommy אינה צד לעבודה עצמה. כשאתה מאשר בקשה, נוצר הסכם בינך לבין הלקוח. אנחנו לא מבצעים את העבודה, לא מתמחרים אותה במקומך, לא גובים עליה תשלום ולא ערבים לה. אנחנו התיווך והתיאום.
2. מי יכול להירשם
אתה צריך להיות בן 18 ומעלה, לפעול כעסק כדין בישראל, ולהחזיק בכל רישיון או היתר שהמקצוע שלך דורש — למשל רישיון חשמלאי. אנחנו לא בודקים רישיונות מול הרשויות, ואתה מצהיר בהרשמה שיש לך את מה שנדרש.
3. מה אתה מצהיר
שהפרטים שמסרת נכונים: שם העסק, המקצוע, האזור שאתה נוסע אליו, רשימת העבודות, המחירים והזמנים. שהטלפון שאימתת הוא שלך. שאתה מתכוון לכבד עבודה שאישרת.
זה לא ניסוח משפטי בעלמא. הסוכן שלך עונה ללקוחות מתוך הנתונים האלה, ולקוח שקיבל מחיר ומועד סומך עליהם.
4. הסוכן עונה בשמך
הסוכן מנוסח על ידי מודל שפה (Anthropic) מתוך מה שמילאת. הוא לא ממציא מחירים, שעות או מדיניות — הוא מוגבל לנתונים שלך — אבל הוא כן בוחר את המילים. אנחנו לא מתחייבים לניסוח מדויק בכל תשובה.
אתה אחראי לנתונים; אנחנו אחראים לכך שהסוכן לא יחרוג מהם. אם ראית תשובה שנראית לך שגויה — עדכן את הנתונים בהגדרות, ואם זו תקלה שלנו, כתוב לנו ונתקן.
אפשר להוריד את הסוכן מהאוויר בכל רגע, מההגדרות. מאותו רגע לקוחות חדשים לא מגיעים אליך.
5. בקשות, אישור וביטול
בקשה מגיעה אליך ומחזיקה לך את השעה ביומן למשך זמן מוגבל (כברירת מחדל שעתיים, פחות בעבודות דחופות). אם לא ענית, הבקשה פגה והלקוח ממשיך הלאה. בקשה שפגה היא לא נגדך במובן החוזי — אבל היא כן משפיעה על הדירוג שלך, כי לקוח שממתין לשווא זה הדבר היקר ביותר במערכת.
אחרי אישור, ביטול מצידך אפשרי מהדשבורד וגורר הודעה ללקוח. ביטולים חוזרים או אי-הגעה עשויים להוביל להשעיה (סעיף 9).
6. כסף
נכון להיום Prommy לא גובה ממך דבר ולא מעבירה כסף. התשלום עובר ישירות בינך לבין הלקוח, באמצעים שאתה בוחר, ואתה אחראי לחשבונית ולדיווח כדין.
אנחנו כן מתעדים את שווי העבודות שנסגרו דרך הפלטפורמה, כדי שנוכל להבין את השירות ולתמחר אותו בעתיד. אם נתחיל לגבות עמלה או דמי מנוי, נודיע על כך מראש לפחות 30 יום, ולא נגבה על עבודות שנסגרו לפני ההודעה.
7. דירוגים וביקורות
לקוחות יכולים לסמן אם היו מזמינים אותך שוב ולהוסיף הערה. אנחנו לא מוחקים ביקורת רק משום שהיא לא מחמיאה. אנחנו כן מוחקים ביקורת פוגענית, ביקורת שאינה מתייחסת לעבודה שבוצעה, או ביקורת שהוגשה בזדון — ואפשר לפנות אלינו על כל אחת מהן.
הדירוג משפיע על סדר ההצעות שאתה מקבל. שקיפות מלאה: הוא לא הפרמטר היחיד — גם המרחק, ההתאמה לעבודה, המחיר והמהירות שבה אתה עונה נכנסים לחשבון.
8. מה אסור
למסור פרטים כוזבים; להציג מחיר אחד בפלטפורמה ולדרוש אחר בדלת; לעקוף את הפלטפורמה כדי לגבות מלקוח שהגיע דרכה תשלום שלא סוכם; להשתמש במערכת לפעילות בלתי חוקית; לנסות לגשת לנתונים של בעל מקצוע אחר; להפעיל אוטומציה נגד השירות.
9. השעיה וסיום
אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון בגלל הפרה של סעיף 8, אי-הגעה חוזרת, או תלונות חוזרות ומבוססות. במקרה שאינו מיידי נודיע לך תחילה ונאפשר להגיב.
אתה רשאי לסיים בכל עת. עבודות שכבר אישרת נשארות באחריותך — סגירת חשבון לא מבטלת התחייבות ללקוח שכבר מחכה לך.
10. אחריות
השירות ניתן כפי שהוא. אנחנו משתדלים מאוד שהיומן יהיה נכון, שההתראות יגיעו ושלא תוצע לך עבודה שאינה שלך — ואיננו יכולים להתחייב לזמינות מלאה או לכך שלא תהיה תקלה.
אנחנו לא אחראים לעבודה עצמה, לנזק שנגרם במהלכה, לתשלום שלא שולם, או להתנהגות לקוח. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת כלפיך לא תעלה על הסכום ששילמת ל-Prommy בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע — ונכון להיום סכום זה הוא אפס. אין בכך כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.
11. הפרטים שלך
מה אנחנו אוספים, מי רואה את זה וכמה זמן זה נשמר — במסמך נפרד: מדיניות הפרטיות. תיאור בשפה פשוטה נמצא בעמוד מה קורה עם הפרטים שלך.
12. שינויים
אם נשנה את התנאים באופן מהותי, נודיע לך ונבקש את הסכמתך מחדש לפני שתמשיך לקבל עבודות. שינויים קלים ייכנסו לתוקף עם פרסום גרסה חדשה, ותאריך הגרסה מופיע בראש העמוד הזה.
13. דין ושיפוט
על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.